Что следует знать про ESG?
До 2018 я относился к вопросу взаимодействия с контрагентами НЕ как к партнерству.
Вроде как ты всего лишь заказываешь некоторую услугу (возможно даже однажды), получаешь результат, оплачиваешь работу (иногда вперед) -> и всё! готово! можно разбегаться!
Ну, или - в моем случае - оказываешь услугу, выдаешь результат, получаешь расчет -> следующий!
Чисто рыночные отношения.
Ничего личного. Просто бизнес.
Но потом я понял.
У каждого бизнеса есть не только заявленные в моменте потребности, но и глубинные боли. И нам ничего не мешает узнать про них побольше. Прямо в ходе знакомства/переговоров:
- а что вообще думаете про рынок?
- а чем еще занимаетесь?
- а какие ставите цели?
- а как…и тд
И речь не о праздном любопытстве, но о полноценном вовлечении.
Для чего? А чтобы наилучшим образом раскрыть весь потенциал такой пусть временной, но связки!
В последнее время вы могли слышать про такой термин, как ESG - Ecology, Social Policy & Governance.
Экология, социальная политика и управление - это набор принципов, на которых та или иная компания фокусируется…или не фокусируется.
Не стоит воспринимать ESG слишком буквально, как управление с заботой о людях и об экологии.
Мол, мы НЕ грубим клиентам, отходы собираем раздельно - мы - ESG-Ко!?
Это да. Но есть еще бизнес-аспекты такого подхода. И вот, в чем они выражаются:
- ESG-компании стремятся дать контрагентам максимум
- ESG-компании строят долгосрочные отношения с клиентами
- ESG-компании имеют гораздо более высокий LTV* при прочих равных
*LifeTime Value - прибыль от клиента за всё время сотрудничества с ним - ESG-компании имеют выше отдачу у сарафанного радио
Как результат, такие бизнесы устойчивы и прибыльны, а сотрудники - более счастливые!
Желаю каждой компании заложить в свою ДНК хотя бы одну ESG-хромосому!!
